Livraison et retours
Ici, on vous dit tout à propos de la livraison, les retours et les échanges. ATTENTION SPOILER : tout est gratuit et super facile !
Livraison gratuite et responsable
Tous nos articles vous sont livrés gratuitement à domicile avec un lien de suivi, sans aucun minimum de commande. Merveilleux, non ?
Ce qui est encore plus merveilleux, c’est que vous recevrez vos produits dans un emballage recyclé et recyclable. Et ce, quel que soit le volume de votre commande. Nous utilisons principalement 2 types de conditionnement :
- Les enveloppes rigides en carton recyclable, disposants du label FSC, climatiquement neutre
- Les enveloppes souples en papier kraft 100% papier recyclé et recyclable
Retours et échanges gratuits
La livraison gratuite, c’est bien. Pouvoir retourner et échanger ses articles gratuitement, c’est mieux.
Vous avez changé d’avis ? Vous avez craqué sur une de nos nouvelles collections ? Super ! Vous avez 30 jours à compter de la réception de la commande pour nous retourner vos articles.
Le produit n’est pas à votre taille ? Le modèle blanc vous va à ravir, mais vous pensez que le noir s’accordera mieux à vos chaussures favorites ? Vous avez aussi 30 jours pour échanger gratuitement votre produit. Que rêver de mieux ?
Mais au fait le Rêveur français, comment on vous retourne nos produits ?
Pardon ! Perdus dans nos rêves, on a failli oublier de vous dire l’essentiel… Il suffit de nous contacter en nous précisant votre nom et numéro de commande et si vous souhaitez un retour ou un échange. Nous vous fournirons alors une étiquette de retour à apposer par dessus l’étiquette du colis initial ou sur l’emballage de votre choix. Étiquette bien entendu prépayée, puisque nous prenons en charge la totalité des frais de retours. Il ne vous restera plus qu’à déposer le colis en bureau de poste, relai commerçant Colissimo ou directement dans votre boîte aux lettres si celle-ci est normalisée puis faire une demande d’enlèvement sur laposte.fr/retourbal
Si c’est un retour simple, le remboursement sera effectué sur la carte bancaire ou le compte PayPal utilisé pour l’achat à réception du colis par nos équipes.
Si c’est un échange, nous vous enverrons le nouvel article souhaité à réception de votre commande.
Pour nous contacter, 3 possibilités :
- Via notre formulaire de contact
- Par email à l’adresse shop@lereveurfrancais.fr
- Sur nos réseaux sociaux Facebook ou Instagram
